Mínimo 1 persona

Visitando: Tokio, Hakone, Nara, Kioto

Duración: 7 Días

Llegadas: Todos los martes y viernes de abril 2025 a marzo 2026. Servicios compartidos

DÍA 1. TOKIO

Llegada al Aeropuerto Internacional de Narita (NRT) o Haneda (HND).
Después de pasar por migración en Narita, un asistente de habla hispana los recibirá y ayudará a tomar el traslado en servicio compartido hacia el hotel. El asistente sólo ayudará a que tomar el Airport Limousine Bus, no acompañará hasta el hotel. Alojamiento en hotel.
Nota: En caso de que el Airport Limousine Bus no esté disponible, se proporcionará un traslado alternativo sin cargo adicional.
Si la llegada es al aeropuerto de Haneda, después de pasar migración el traslado al hotel será en taxi, orientados por un asistente de habla hispana sin acompañar hasta el hotel. Alojamiento en hotel.

DÍA 2. TOKIO (OPCIONAL CEREMONIA DEL TÉ)

Después del desayuno, comenzará la visita de ciudad por Tokio acompañado de un guía de habla hispana (de forma grupal). El primer punto por conocer es el Santuario Meiji, dedicado al exemperador Meiji Tennō (Mutsuhito) y su esposa, la emperatriz Shōken. Posteriormente irás a la Plaza del Palacio Imperial (no incluye entrada), al Templo Senso-ji y calle Nakamize ubicada en el barrio de Asakusa, donde podrás comprar tus primeros souvenirs, el recorrido terminará en uno de los distritos más importantes e icónicos de la ciudad, Ginza. Tarde libre.

Nota: El regreso es por cuenta propia al hotel en caso de que no se tome ninguna actividad opcional.

Si se elige la actividad opcional Ceremonia del té (Travel Shop Pack)

Después de la visita al Templo Senso-ji y la calle Nakamise en Asakusa, te reunirás con un asistente de habla hispana. Posteriormente se trasladarán a pie al punto donde tendrá comienzo esta práctica cultural y espiritual profundamente arraigada en la tradición japonesa. Darán una breve explicación sobre la ceremonia del té. Demostración y degustación de un dulce y té matcha. También tendrás la oportunidad de tomar fotos de recuerdo. Finalmente, la actividad culminará en la estación de metro de Asakusa. El asistente de habla hispana proporcionará indicaciones sobre cómo regresar al hotel o cómo ir a Ginza en metro (solo asistirá, pero no los acompañará). Alojamiento en hotel.

Nota: Recomendamos llevar calcetines a esta actividad.

La actividad opcional no está disponible en las salidas del 01 de agosto 2025 y desde el 18 de noviembre 2025 hasta el 24 de febrero 2026.

DÍA 3. TOKIO – HAKONE – TOKIO

Desayuno en el hotel. Por la mañana habrá una excursión a Hakone con un guía de habla hispana (servicios compartidos).  Tendrás la oportunidad de visitar el Lago Ashi (incluye un paseo en barco). Después visitarás el Valle Owakudani, famoso por sus aguas termales, con hermoso paisaje y peculiar alimento medicinal “huevos negros” también llamados kuro tamago. Y finalmente el Museo al aire libre de Hakone. Almuerzo incluido. Cuando el cielo está despejado, se puede apreciar el Monte Fuji tanto desde el Lago Ashi como desde el Valle Owakudani. Alojamiento en hotel.

Nota: Aproximadamente a las 18:00hrs se estará regresando al hotel.

DÍA 4. TOKIO – KIOTO – NARA – KIOTO

Desayuno en el hotel. En la mañana te trasladarás a la estación de Tokio para tomar el tren bala Nozomi (con asistente de habla hispana) con destino a Kioto. Una vez en la Estación de Kioto te recibirá un guía de habla hispana y juntos tomarán el autobús privado en la estación de Kioto, que los llevará por Kioto y Nara.

El horario del tren está sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso. Almuerzo no incluido, tendrás tiempo libre para almorzar. En Nara conoceremos la extraordinaria estatua de Buda (mejor conocida como “Daibutsu”) ubicada en el Templo Todai-ji. Además del popular Parque de Nara, famoso por los ciervos que habitan en él. De regreso en Kioto se visitará el barrio donde habitan las geishas, Gion. Alojamiento en hotel.

Nota: Tomar en cuenta que este día una maleta por persona será enviada por aparte en camión, desde el hotel en Tokio hasta el hotel de Kioto. Favor de considerar llevar una mochila con ropa y otras cosas indispensables para pasar una noche en Kioto.
Puede haber cambio en el orden en los sitios que se visitan en Kioto.
Aproximadamente a las 19:00hrs se estará regresando al hotel.

DÍA 5. KIOTO

Desayuno en el hotel. Por la mañana iremos a conocer Kioto entre los lugares a visitar estarán: Santuario Fushimi Inari, Templo Tenryu-ji, Bosque de Bambú Arashiyama y Sagano, Templo dorado Kinkaku-ji y el Templo budista Sanjusangendo. Almuerzo incluido. Alojamiento en hotel.

DIA 6. KIOTO (OPCIONAL ACTIVIDAD HIROSHIMA Y MIYAJIMA)

Desayuno en el hotel. Después tendrás tiempo libre para poder recorrer por cuenta propia la ciudad o elegir el tour opcional a Hiroshima y Miyajima (Travel Shop Pack). Horarios sujetos a cambios sin previos avisos. Alojamiento en el hotel.

Travel Shop Pack – Actividad Hiroshima y Miyajima (día completo)
Te reúnes con el guía de habla hispana para trasladarse juntos a la estación de Kioto, para tomar el tren con dirección a Hiroshima. Una vez que se llegue visitarán el Santuario Itsukushima en la Isla Miyajima, el Parque y Museo de la Paz de Hiroshima además de la cúpula de la Bomba Atómica. El almuerzo no está incluido.
Más tarde se trasladan a la estación de Hiroshima rumbo a Kioto. La actividad culmina en la estación de Kioto. Por lo tanto, el regreso al hotel es por cuenta propia mediante el transporte del mismo hotel o taxi. Alojamiento en hotel.
Nota: La excursión opcional a Hiroshima no está disponible en las salidas del 1 de agosto 2025 y del 23 de diciembre 2025.

DIA 7. KIOTO

Desayuno en el hotel. Y a la hora acordada se brindará el traslado de salida. El traslado al aeropuerto de Kansai (KIX) o Itami (ITM) será en taxi sin asistencia.

Nota: Si la hora de salida del hotel es muy temprano y no es posible tomar el desayuno, se les brindará un box lunch

Nota: Si la hora de salida del vuelo es a las 8:00am o antes de esta hora. (Consultar suplemento)

Te reunirás con el taxista en la entrada del hotel a la hora que determine el proveedor, la cual se ajustará a la hora de tu vuelo. El guía te informará previamente durante el tour.

Nota: Si la hora de salida del vuelo es después de las 8am  

Te reunirás con un asistente de habla inglesa en la entrada del hotel a la hora que determine el proveedor, la cual se ajustará a la hora de tu vuelo. El guía te informará previamente durante el tour.

El traslado a la estación de Kioto se realizará con el asistente, ya sea en el shuttle bus del hotel o en taxi. Una vez en la estación, el asistente ayudará a tomar el Airport Limousine Bus con destino al Aeropuerto de Kansai (KIX) o Itami (ITM). El asistente no acompañará hasta el aeropuerto.

En caso de que no haya asientos disponibles en el autobús hacia el Aeropuerto de Kansai, el traslado se realizará en el tren expreso Haruka.

PROGRAMA PARA DOS (válido del 4 al 14 de Septiembre)

Visitando: Bangkok, Chiang Rai, Chiang Mai, Phuket e Isla Phi Phi

Duración: 10 Días

Llegadas: Lunes, miércoles y sábado, de abril 2024 a marzo 2025. Servicios compartidos. Mínimo 2 personas. Consulta más temporadas.

Día 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde se encontrarán con el guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre. Alojamiento.

 Nota: El registro de entrada al hotel puede ser desde las 14:00 hrs.

Día 2. BANGKOK

Desayuno. En este día se visitarán tres de los templos budistas más importantes empezando por Wat Traimit, lugar que alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. Luego, la excursión continuaremos hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok, donde esta ubicado el enorme Buda reclinado cubierto de oro y los Chedis de los Reyes. También se visitará el Palacio Real, que es, sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda, considerado como el templo budista más importante de Tailandia. Tarde libre. Alojamiento.

Día 3. BANGKOK

Desayuno. Dia libre. Alojamiento.

Día 4. BANGKOK - CHIANG RAI (VUELO INTERNO)

Temprano, después del desayuno se trasladará al aeropuerto para tomar el vuelo hacia Chiang Rai, vuelo no incluido (puedes contratar el vuelo añadiendo Travel Shop Pack). Llegando a Chiang Rai visitaremos Chui Fong, una hermosa cultivadora de té. En un ambiente rodeado de plantaciones en las laderas de pequeñas colinas, donde podrás disfrutar de varias delicias como helado de té, torta de té (no incluido) y un almuerzo en el restaurante local (incluido). Posteriormente, pasaremos por un museo de opio antes de salir hacia el distrito de Mae Chan al norte de Chiang Rai. Luego continuaremos a pie, subiendo por las colinas a través de calles angostas para visitar una aldea étnica Akha y Yao. Nuestro último destino del día será la aldea Karen, donde conoceremos a las mujeres. Al concluir, traslado de regreso al hotel.  Cena y alojamiento.

 Nota: Si se contrata por cuenta propia el vuelo interno, el horario deberá ser antes de las 9am aproximadamente.

Día 5. CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno. Por la mañana nos trasladaremos al muelle y tomaremos un placentero paseo en bote tradicional por el río Kok visitando las tribus Karen que viven en cabañas de bambú en plena selva. Continuaremos con la visita al Templo Wat Rong Suea Tean, también conocido como el Templo Azul, otro templo budista moderno inusual que se distingue por su intenso color azul y sus estatuas elaboradas. Seguiremos visitando el famoso templo blanco de Wat Rong Khun. Después de la visita nos dirigiremos desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (3 hrs de trayecto aprox,). Llegada a Chiang Mai y almuerzo en restaurante local (incluido). Por último, se visitará el complejo de templos Wat Doi Suthep, el más conocido de Chiang Mai, situado en la cima de una pequeña colina. Cena y alojamiento.

Día 6. CHIANG MAI

Desayuno. Por la mañana visitaremos algunas fábricas de artesanías, donde veremos el proceso de trabajo local. Seguiremos hacia el valle de Mae Sa visitando la granja de las orquídeas. Almorzaremos en un restaurante local (incluido). Después nos trasladaremos al santuario de elefantes para aprender sobre estos animales, y realizar diversas actividades incluso darles comida y tomar un baño, una experiencia inolvidable.  Cena tradicional. Regreso al hotel. Alojamiento.

DÍA 7. CHIANG MAI – PHUKET (VUELO INTERNO)

Desayuno. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai para conectar con el vuelo a Phuket vuelo no incluido (puedes contratar el vuelo añadiendo Travel Shop Pack). Llegada al aeropuerto de Phuket y traslado al hotel. Alojamiento.

Nota: El registro de entrada al hotel puede ser desde las 15:00 hrs

Día 8. PHUKET - PHI PHI ISLAND - PHUKET

Desayuno. Tomaremos un tour de día completo a las islas de Phi Phi (idioma inglés). Traslado al muelle para embarcarse en una lancha rápida, para dirigirse a una de las islas más famosa de Tailandia Koh Phi Phi, Donde descubrirás las pintorescas colinas, impresionantes acantilados, playas largas de aguas esmeralda y su colorida vida marina. Traslado de regreso al hotel.  Alojamiento.

Día 9. PHUKET

Desayuno. Dia Libre. Alojamiento.

Día 10. PHUKET

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios.

Mínimo 2 pasajeros. Con opción servicios en privado

Visitando: Triángulo de Oro: Bangkok, Chiang Rai y Chiang Mai

Duración: 7 Dias

Llegadas: Servicios compartidos domingo, martes y jueves de abril 2024 a marzo 2025

DÍA 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde los espera su guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre hasta el check-in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones están disponibles a partir de las 14.00hrs). Alojamiento en hotel.

DÍA 2. BANGKOK

Después del desayuno, Visita a tres de los templos budistas más inusuales de la ciudad. Empezaremos por el Wat Traimit, situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong. Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. La excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok. El templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitarán el Palacio Real, que es sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, por 150 años fue la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno. El Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continúa impresionando a sus visitantes por su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Alojamiento en hotel.

DÍA 3. BANGKOK - CHIANG RAI (VUELO INTERNO)

Después del desayuno traslado al aeropuerto para tomar el vuelo hacia Chiang Rai (vuelo incluido). Bienvenida por nuestra guía de habla hispana. A continuación, visita al Triángulo de oro, donde se encuentran las fronteras entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia en el Río Mekong. Paseo en barco tradicional de 30 minutos disfrutando de la vida diaria de la gente de Laos. Almuerzo en restaurante local. Visita a la casa del opio antes visitar los pueblos de las minorías étnicas Akha y Yao. Visita al poblado de las famosas mujeres jirafa. Cena y alojamiento en hotel

DÍA 4. CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. En la mañana nos trasladaremos al muelle y tomaremos un placentero paseo en bote tradicional por el río Kok visitando las tribus Karen que viven en cabañas de bambú en plena selva. Continuaremos con la visita al Templo Wat Rong Suea Tean, también conocido como el Templo Azul, otro templo budista moderno inusual que se distingue por su intenso color azul y sus estatuas elaboradas. Seguidamente visitaremos el famoso templo blanco de Wat Rong Khun. Después de la visita nos dirigiremos desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (3 Hrs). Llegada a Chiang Mai y almuerzo en restaurante local. Visita al complejo de templos Wat Doi Suthep, el más conocido de Chiang Mai, situado en la cima de una pequeña colina a 15 Kms al noroeste de la ciudad. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 5. CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Por la mañana visitaremos algunas fábricas de artesanías locales. También se visita una fábrica de esculturas de madera donde es posible comprar antigüedades birmanas. Salida hacia el valle de Mae Sa visitando la granja de las orquídeas. Almuerzo en restaurante local. Después nos trasladaremos al santuario de elefantes para aprender sobre estos animales, y realizar diversas actividades incluso darles comida y tomar un baño, una experiencia inolvidable. Cena Kantoke. Regreso al hotel. Alojamiento en el hotel.

DIA 6. CHIANG MAI – BANGKOK (VUELO INTERNO)

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai y salida en el vuelo hacia Bangkok (vuelo incluido). Traslado al hotel. Tarde libre. Alojamiento.

DIA 7. BANGKOK

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios.

Mínimo 2 personas. Con opción a servicios en privado

Visitando: Bangkok, Kanchanaburi, Ayutthaya, Lopburi, Sukhothai, Chiang Rai y Chiang Mai

Duración: 10 Dias

Llegadas: martes de abril 2024 a marzo 2025 en servicios compartidos

DÍA 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde los espera su guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre hasta el check-in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones están disponibles a partir de las 15.00hrs). Alojamiento en hotel.

DÍA 2. BANGKOK

Después del desayuno, Visita a tres de los templos budistas más inusuales de la ciudad. Empezaremos por el Wat Traimit, situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong. Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. La excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok. El templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitarán el Palacio Real, que es sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, por 150 años fue la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno. El Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continúa impresionando a sus visitantes por su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Alojamiento en hotel.

DÍA 3. BANGKOK - KANCHANABURI - AYUTTHAYA

Desayuno en hotel. Salida hacia Kanchanaburi y visita al famoso Puente sobre el Río Kwai. Almuerzo (incluido). Luego se visita el Museo de la Guerra Jeath y se realiza un paseo en el “Tren de la Muerte” sobre el Río Kwai donde se puede disfrutar de la belleza de sus paisajes. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 4. AYUTTHAYA - LOPBURI - SUKHOTHAI

Desayuno. Salida desde el hotel hacia Ayuthaya, antigua capital del país, para visitar sus maravillosos templos entre los cuales Wat Chaiwathanaram y Wat Mahathat. Almuerzo en restaurante local.  Por la tarde salida hacia Lopburi, visita al Templo de los Monos, Prang Sam Yod (la Pagoda Sagrada). Continuación hasta Sukhothai. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 5. SUKHOTHAI - CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Salida desde el hotel y visita Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO. Allí se realiza un paseo en bicicleta por los jardines entre sus ruinas y lagunas. Desde aquí se contempla uno de los íconos más importantes, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum. Almuerzo en restaurante local. Continuación hacia Chiang Rai, en el camino se realiza una parada en el Lago Payao. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 6. CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Tras el desayuno, visita a Mae Chan, antiguamente centro de trabajos de plata, posteriormente convertido en un centro de transacciones comerciales entre las tribus Yao y Akha donde es posible ver a miembros de las diferentes etnias. Visita al poblado de las famosas mujeres jirafas.  Almuerzo. A media mañana paseo por el río Mekong en lancha tradicional tailandesa. Este río sirve de frontera natural entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia.  Visita a la casa del opio. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 7. CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Salida desde el hotel al muelle y en barco tradicional visita a los pueblos de las minorías étnicas Karen, Lahu (Muser) a lo largo del río Kok. Visita al Wat Rong Khun, el famoso templo blanco. Salida desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (3 hrs). Almuerzo en ruta en un restaurante local. Llegada en Chiang Mai, por la tarde, visita al templo más conocido de la ciudad, Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 Kms al noroeste.  Traslado y check in en el hotel. Cena Kantoke, con comida y danzas típicas del norte de Tailandia. Alojamiento en hotel.

DÍA 8. CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Por la mañana visitaremos algunas fábricas de artesanías locales. También se visita una fábrica de esculturas de madera donde es posible comprar antigüedades birmanas. Salida hacia el valle de Mae Sa visitando la granja de las orquídeas. Almuerzo en restaurante local. Después nos trasladaremos al santuario de elefantes para aprender sobre estos animales, y realizar diversas actividades incluso darles comida y tomar un baño, una experiencia inolvidable. Regreso al hotel. Cena y alojamiento en el hotel.

DIA 9. CHIANG MAI – BANGKOK (VUELO INTERNO)

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai y salida en el vuelo hacia Bangkok (vuelo incluido). Traslado al hotel. Tarde libre. Alojamiento.

DIA 10. BANGKOK

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios.

Mínimo 2 pasajeros. Con opción a servicios en privado

Visitando: Bangkok, Ayutthaya, Lopburi, Sukhothai, Chiang Rai y Chiang Mai

Duración: 9 Dias

Llegadas: miércoles de abril 2024 a marzo 2025, servicios compartidos

DÍA 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde los espera su guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre hasta el check-in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones están disponibles a partir de las 14.00hrs ). Alojamiento en hotel.

DÍA 2. BANGKOK

Después del desayuno, Visita a tres de los templos budistas más inusuales de la ciudad. Empezaremos por el Wat Traimit, situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong. Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. La excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok. El templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitarán el Palacio Real, que es sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, por 150 años fue la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno. El Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continúa impresionando a sus visitantes por su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Alojamiento en hotel.

DÍA 3. BANGKOK - AYUTTHAYA - LOPBURI –SUKHOTHAI

Desayuno en el hotel. Salida desde Bangkok hacia Ayutthaya, antigua capital del país, para visitar sus maravillosos templos entre los cuales Wat Chaiwathanaram y Wat Mahathat. Almuerzo en restaurante local.  Por la tarde salida hacia Lopburi, visita al Templo de los Monos, Prang Sam Yod (la Pagoda Sagrada) Continuación hasta Sukhothai. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 4. SUKHOTHAI - CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Salida desde el hotel y visita Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO. Allí se realiza un paseo en bicicleta por los jardines entre sus ruinas y lagunas. Desde aquí se contempla uno de los íconos más importantes, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum. Almuerzo en restaurante local. Continuación hacia Chiang Rai, en el camino se realiza una parada en el Lago Payao. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 5. CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Tras el desayuno, visita a Mae Chan, antiguamente centro de trabajos de plata, posteriormente convertido en un centro de transacciones comerciales entre las tribus Yao y Akha donde es posible ver a miembros de las diferentes etnias. Visita al poblado de las famosas mujeres jirafas.  Almuerzo. A media mañana paseo por el río Mekkong en lancha tradicional tailandesa. Este río sirve de frontera natural entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia.  Visita a la casa del opio. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 6 CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Salida desde el hotel al muelle y en barco tradicional visita a los pueblos de las minorías étnicas Karen, Lahu (Muser) a lo largo del río Kok. Visita al Wat Rong Khun, el famoso templo blanco. Salida desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (3 hrs). Almuerzo en ruta en un restaurante local. Llegada en Chiang Mai, por la tarde, visita al templo más conocido de la ciudad, Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 Kms al noroeste.  Traslado y check in en el hotel. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 7. CHIANG MAI (ACTIVIDAD OPCIONAL AL AÑADIR TRAVEL SHOP PACK)

Desayuno en el hotel. Por la mañana visitaremos algunas fábricas de artesanías locales. También se visita una fábrica de esculturas de madera donde es posible comprar antigüedades birmanas. Salida hacia el valle de Mae Sa visitando la granja de las orquídeas. Almuerzo en restaurante local. Después nos trasladaremos al santuario de elefantes para aprender sobre estos animales, y realizar diversas actividades incluso darles comida y tomar un baño, una experiencia inolvidable. Cena Kantoke. Regreso al hotel. Alojamiento en el hotel.

Este día tiene como opcional añadir la actividad que se lleva a cabo en la Granja de elefantes Patara, más información consulta Travel Shop pack.

DIA 8. CHIANG MAI – BANGKOK (VUELO INTERNO)

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai y salida en el vuelo hacia Bangkok (vuelo incluido). Traslado al hotel. Tarde libre. Alojamiento.

DIA 9. BANGKOK

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios.

Servicios compartidos con opción a servicios en privado

Visitando: Bangkok, Chiang Mai y playa: Phuket, Krabi, Isla Phi Phi o Isla Samui

Duración: 10 Dias

Llegadas: diarias de abril 2024 a marzo 2025, en servicios compartidos

DÍA 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde los espera su guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre hasta el check-in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones están disponibles a partir de las 15: 00 hrs). Alojamiento en hotel

DÍA 2. BANGKOK

Después del desayuno, Visita a tres de los templos budistas más inusuales de la ciudad. Empezaremos por el Wat Traimit, situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong. Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. La excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok. El templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitarán el Palacio Real, que es sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, por 150 años fue la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno. El Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continúa impresionando a sus visitantes por su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Alojamiento en hotel

DÍA 3. BANGKOK - CHIANG MAI (VUELO INTERNO)

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Bangkok para conectar con el vuelo hacia Chiang Mai (vuelo incluido). Llegada al aeropuerto de Chiang Mai y traslado al hotel. Alojamiento en el hotel.

DÍA 4. CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Visita a Wat Doi Suthep, un templo magníficamente ubicado, encaramado en lo alto de una montaña boscosa a 1000 metros de altura. Este templo sagrado ofrece una vista espectacular de la ciudad, así como también una gran variedad de imágenes y frescos. Luego, descenderemos y recorreremos el mercado más grande de la ciudad, Talat Warorod, antes de finalizar con dos importantes templos, Wat Chedi Luang y Wat Phra Singh. Wat Phra Singh, el Templo del Buda León, es el más visitado de Chiang Mai, construido en 1345 y uno de los ejemplos más prominentes de la arquitectura Lanna, y el epicentro de las festividades de Songkran entre los fieles budistas. Luego, visitará Wat Chedi Luang, construído hace alrededor de 600 años en torno a un chedi estilo Lanna parcialmente en ruinas datado desde 1441, que se cree que fue una de las estructuras más altas de la antigua Chiang Mai. Aparte de estos dos templos, también visitará Wat Suan Dok, que guarda los restos de muchas generaciones de la Familia Real de Chiang Mai. Traslado de regreso al hotel. Alojamiento en el hotel.

DÍA 5. CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Día libre. Alojamiento en hotel

Día 6. Chiang Mai – Phuket o Krabi o Phi Phi Isla o Koh Samui

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai para conectar con el vuelo a hacia el destino seleccionado (se incluye vuelo a la playa que se elija). Llegada al aeropuerto y traslado al hotel. Alojamiento en el hotel.

DÍA 7,8. PHUKET O KRABI O PHI PHI ISLA O KOH SAMUI

Desayuno en el hotel. Días libres. Alojamiento en hotel.

Día 9. PHUKET o KRABI o PHI PHI o KOH SAMUI – BANGKOK (VUELO INTERNO)          

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto y salida en el vuelo hacia Bangkok (vuelo incluido). Traslado al hotel. Tarde libre. Alojamiento en hotel.

DIA 10. BANGKOK

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios.

Mínimo 2 pasajeros. Servicios compartidos con opción a servicios en privado.

Visitando: Bangkok, Ayutthaya, Lopburi, Sukhothai, Chiang Rai, Chiang Mai + Playa (Phuket o Krabi o Isla Phi Phi)

Duración: 11 Dias

Llegadas: miércoles, de abril 2024 a octubre 2024

DÍA 1. BANGKOK

Llegada al aeropuerto de Bangkok donde los espera su guía de habla hispana y traslado al hotel. Tiempo libre hasta el check-in en el hotel según disponibilidad (normalmente las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 hrs). Alojamiento en hotel.

DÍA 2. BANGKOK

Después del desayuno, Visita a tres de los templos budistas más inusuales de la ciudad. Empezaremos por el Wat Traimit, situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong. Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. La excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok. El templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitarán el Palacio Real, que es sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, por 150 años fue la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno. El Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continúa impresionando a sus visitantes por su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Alojamiento en hotel.

DÍA 3. BANGKOK – AYUTTHAYA – LOPBURI - SUKHOTHAI

Desayuno en el hotel. Salida desde Bangkok hacia Ayutthaya, antigua capital del país, para visitar sus maravillosos templos entre los cuales Wat Chaiwathanaram y Wat Mahathat. Almuerzo en restaurante local.  Por la tarde salida hacia Lopburi, visita al Templo de los Monos, Prang Sam Yod (la Pagoda Sagrada). Continuamos hasta Sukhothai. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 4. SUKHOTHAI - CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Visitaremos el Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO. Allí se realiza un paseo en bicicleta por los jardines entre sus ruinas y lagunas. Desde aquí se contempla uno de los íconos más importantes, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum. Almuerzo en restaurante local. Continuaremos hacia Chiang Rai, en el camino se realiza una parada en el Lago Payao. Cena y alojamiento en hotel.

DÍA 5. CHIANG RAI

Desayuno en el hotel. Tras el desayuno, visita a Mae Chan, antiguamente centro de trabajos de plata, posteriormente convertido en un centro de transacciones comerciales entre las tribus Yao y Akha donde es posible ver a miembros de las diferentes etnias. Visita al poblado de las famosas mujeres jirafas. Almuerzo. A media mañana paseo por el río Mekong en lancha tradicional tailandesa. Este río sirve de frontera natural entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia. Crucero por el rio Mekong. Visita a la casa del opio. Alojamiento en hotel.

DÍA 6. CHIANG RAI – CHIANG MAI

Desayuno en el hotel.  Salida desde el hotel al muelle y en barco tradicional visita a los pueblos de las minorías étnicas Karen, Lahu (Muser) a lo largo del río Kok. Visita al Wat Rong Khun, el famoso templo blanco. Salida desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (aprox. 3 hrs de trayecto). Almuerzo en ruta en un restaurante local. Llegada en Chiang Mai, por la tarde, visita al templo más conocido de la ciudad, Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 kms al noroeste.  Traslado, cena y alojamiento en hotel.

DÍA 7. CHIANG MAI

Desayuno en el hotel. Por la mañana visitaremos algunas fábricas de artesanías locales. También se visita una fábrica de esculturas de madera donde es posible comprar antigüedades birmanas. Salida hacia el valle de Mae Sa visitando la granja de las orquídeas. Almuerzo en restaurante local. Después nos trasladaremos al santuario de elefantes para aprender sobre estos animales, y realizar diversas actividades incluso darles comida y tomar un baño, una experiencia inolvidable. Cena tradicional kantoke. Regreso al hotel. Alojamiento en el hotel

DÍA 8. CHIANG MAI – ALGUNA PLAYA: PHUKET o KRABI o PHI PHI (VUELO INCLUIDO)

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai para conectar con su vuelo (incluido) a Phuket o Krabi . Para islas Phi Phi el vuelo hacia Phuket, llegando el traslado es en modo compartido y ferry o lancha rápida hacia el hotel (aprox 1hrs de trayecto). Alojamiento en hotel.

Nota: Si vuelan desde Krabi, se cobrará un suplemento por el traslado de 205 USD por persona y trayecto.

DÍA 9. 10. ALGUNA PLAYA: PHUKET o KRABI o PHI PHI

Desayuno en el hotel.   Día libre. Alojamiento en hotel

DÍA 11. SALIDA DE: PHUKET o KRABI o PHI PHI

Después del desayuno. Se realizará el traslado al aeropuerto para tomar el vuelo hacia su próximo destino. Fin de los servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Descripción del Aviso

Los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, (en lo sucesivo referida como la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referido como el “Reglamento”) publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, con excepción expresa de aquellos que aquí se definen. Este Aviso especifica el tipo de datos que AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. recolecta, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de los mismos, así como los medios para ejercer los derechos con que cuenta el titular al respecto.

Definiciones:

Se entiende para efectos del presente aviso de Privacidad lo siguiente:

I.-Cookies.- Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, paginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.

II. HTML: Es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet.

III.- Derechos ARCO.- Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados de en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.

IV.-Ley.-Hacer referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión De los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.

V.-Web beacons.-Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros.

VI. Redes sociales: Son una nueva forma de interacción social en la que tanto mayores como pequeños pueden hacer uso de ella según los intereses particulares.

VII. Facebook: sitio de Internet que teje una amplia red de personas, instituciones, organizaciones sociales y escuelas, entre otras que quieren relacionarse, además de publicar fotos, eventos, enlaces, videos, comentarios y sugerencias, se puede mantener comunicación con compañeros de trabajo, amigos y familiares, cada día las 24 horas.

IX.Instagram

IX. Google más: Es un servicio de red social operado por Google.

X. Datos personales Sensibles: Para efectos de esta ley son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Aviso de privacidad AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.

En AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V., estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes por ello aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Como cliente de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V., tú tienes la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios que ofrecemos, sabiendo que tus datos personales estarán protegidos. La seguridad de tu información es nuestra prioridad; la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

En adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger tus datos personales. Tu puedes acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: Orden juridico y Diputados

En virtud de lo antes expuesto, te informamos que en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que tú solicites o celebres con Travel Shop serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

“AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.” ha designado a un encargado de datos personales (“Comité de Privacidad”), por medio del cual Usted, conforme a lo establecido en la Ley de Datos, podrás solicitar a través del correo electrónico info@viajescrisal.com.mx, el ejercicio de tus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos; siendo el Comité de Privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles. Asimismo, a través del Comité de Privacidad, tú podrás revocar el consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

Responsables del tratamiento de sus datos personales:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad,AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. Señalan como responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) a AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 56-i Núm. 483, Edifico Crisal, Itzimná, 97100 Mérida, Yucatán, México.

El responsable del tratamiento de tus datos personales será aquella entidad, de las mencionadas en el primer párrafo del presente aviso, que los recabe para atender tu solicitud de un producto nacional o internacional, o bien, para formalizar la celebración de cualquier producto o servicio.

Datos personales que pueden recabarse:

Te informamos que AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. podrá recopilar tu información a través de diferentes fuentes, entre ellas:

1. Personalmente: Cuando tú solicitas o adquieres cualquiera de los servicios proporcionados en las Sucursales, Oficinas ó Agencias de Viajes.

2. Directa: Cuando nos proporcionas tus datos personales para solicitar nuestros servicios, contratar o bien participar en promociones, ofertas, programas, ya sea a través de nuestra página en Internet o vía telefónica o en las Expos.

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

La información que recabamos de ti, puede combinarse para ayudarnos en el ofrecimiento, prestación y/o mejora de nuestros servicios turísticos.

AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. recabará los datos personales necesarios para atender o formalizar cualquier tipo de producto o servicio que solicites o requieras; de manera enunciativa, más no limitativa, AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. podrá recabar tu nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio, identificación oficial nacional, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nivel de estudios académicos, numero de pasaporte, escuela en la que estas cursando estudios, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, RFC y/o CURP, firma autógrafa, carta de antecedentes no penales, constancia laboral, formatos médicos / constancia de buena salud, referencia personales, cartas de recomendación laborales y personales, Curriculum Vitae, licencia de manejo, certificados de idioma, Certificados de estudios académicos , videos, cartas motivo, fotografías / Álbum fotográfico / Fotografías familiares, Dossier / presentación personal / Acta de nacimiento apostillada, Carta de legalización de domicilio, Pasaporte completo todas las hojas), visas (dependiendo del país), diplomas, estados de cuenta bancarios, cartilla de vacunación, recetas médicas, test psicométricos, usuario de Facebook y otras redes sociales, formato de declaraciones legales, formularios de solicitud de visa, correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), numero de guías de documentos enviados, copias de pólizas de seguros, datos del vuelo, legalizaciones, documentos de identidad FM2, FM3, firmas de los padres / carta permiso / carta custodia notariada (para menores de edad), identificación de los padres de familia (para menores de edad), recibos de pago de traductores, carta poder para recoger visas, cartas especiales de consentimiento. Tratándose de datos personales sensibles, Travel Shop deberá obtener tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de tu firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley federal.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales:

El Tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los datos personales sensibles que en su caso lleguemos a recabar, y salvo que el titular disponga lo contrario mediante el medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender requerimientos legales de autoridades competentes, análisis de uso de nuestros productos y servicios turísticos, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios , el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y colocación de todo tipo de servicios y productos turísticos como Boletos de Avión, Hoteles, Hostels, Seguros, Paquetes Nacionales, Paquetes Internacionales, Tours, Trenes.

Los datos personales que Travel Shop recabe serán usados para la operación y registro de los productos o servicios que tú hubieses contratado. Asimismo, Travel Shop podrá utilizar tus datos personales para ofrecerte, en su caso, otros productos de Travel Shop o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico y remitirte promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.

Transferencia de datos personales:

AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico. En dichos supuestos, te informamos que AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V., así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

Información en Internet:

En AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. empleamos cookies para hacer un seguimiento de nuestros clientes y de las personas interesadas en nuestros servicios que visitan nuestros sitios Web o que reciben los mensajes de correo electrónico de carácter comercial que enviamos en formato HTML (en lo sucesivo denominados “correo electrónico HTML”), así como para facilitar el uso de los servicios que ofrecemos en nuestros sitios Web o relacionados con el correo electrónico HTML. Una “cookie” es un conjunto de datos que un servidor Web guarda en el computador de un usuario para poder identificarlo en su próxima visita. Las cookies permiten que los sitios Web “recuerden” los datos que se introdujeron al desplazarse por las distintas páginas, o cuando se vuelve a visitar el sitio desde el mismo equipo pasado un tiempo. Cuando se emplean con el correo electrónico HTML, las cookies se utilizan para “recordar” las respuestas a los mensajes. Por lo general, el conjunto de datos que constituye una cookie sólo es inteligible para aquellas personas o entidades que instalaron la cookie en el equipo. Además, las cookies no obtienen datos del disco duro del equipo en el que se instalan ni constituyen una vía de distribución de virus informáticos.

Confidencialidad en sitios de redes sociales:

Cuando utilizas un producto AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. en sitios de redes sociales (en adelante, “SRS”), como Facebook, Twitter, Google Mas etc…, el usuario permite a AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. acceder a cierta información personal y no personal que proporcionó a este SRS, como su identificador de usuario, su nombre y apellidos, su imagen de perfil y sus datos de uso para ese producto. Al acceder a través de un SRS, el usuario autoriza a AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. a recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptó que el SRS podía proporcionar a AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. a través del sitio de redes sociales. La recopilación, almacenamiento y uso de su información por parte de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. se rige por esta política de confidencialidad.

Modo de mantener la información personal recopilada de forma segura:

Disponemos de mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a proteger sus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Como parte de dichas precauciones, tratamos de resguardar tus datos de carácter personal por medio de tecnologías diseñadas para proteger los datos durante su transmisión. El acceso a los datos de carácter personal de nuestros clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información para que nuestra empresa o nuestros concesionarios puedan proporcionarles los servicios necesarios. Asimismo, hemos adoptado una política por la cual la utilización indebida de datos de carácter personal por parte de nuestros empleados se considera una infracción grave que conlleva la aplicación de medidas disciplinarias. No obstante, conviene tener en cuenta que no existe ningún método de transmisión o almacenamiento de datos totalmente seguro. Pese a que sus características físicas son diferentes, tanto los envíos por correo postal como las llamadas telefónicas, los faxes y las transmisiones realizadas a través de Internet son medios en los que existe riesgo de pérdida, desvío de ruta, intercepción y utilización indebida de los datos transmitidos.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativa, técnica y física razonables, para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de su información. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay medidas de seguridad completamente impenetrables.

Revocación del consentimiento:

Tú podrás revocar tu consentimiento, así como oponerte para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado.

Para efectuar dicha revocación, tu podrás acudir a AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. para obtener el formato respectivo, a través del cual te excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de tu solicitud de revocación te daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico dirigido a tu persona, enviado a la dirección de correo electrónico que hayas indicado en la propia solicitud (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal).

Derechos ARCO:

Tu o tu representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de tus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé a partir del 6 de enero de 2012, en Travel Shop Operadora con dirección en Plateros 7, primer piso, Col. San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, CP 03900 México , Distrito Federal. El formato que AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. le proporcione para tales efectos. (el cual podrá obtenerse en cualquier sucursal, en la página www.viajescrisal.com.mx o vía correo electrónico)y que contenga la siguiente información:

1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, numero interior, colonia, código postal, ciudad y estado) y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.

2. Los documentos que acrediten la identidad. (Credencial de IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio)

3. En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio). Para el caso de los menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor, (la otorgada por la institución académica donde acuda) , credencial de IMSS, Pasaporte Vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo , además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexara a la solicitud como “Acreditación de representación Legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor;

4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo.

5. Cualquier documento e información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.

6. En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicaran también, las modificaciones a realizarse y se aportara la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales)

7. En caso del ejercicio del derecho de negación el titular deberá acudir directamente a la oficina ARCO. (Posibilidad de que este ubicada en insurgentes), se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, aceptas que no podrás contratar los productos o servicios que proporciona AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. y/o las empresas afiliadas y subsidiarias.

Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

El Comité de Privacidad responderá su Solicitud mediante correo electrónico o personalmente en Plateros 7, primer piso, Col. San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, CP 03900 México , Distrito Federal. en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la Solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. podrá solicitarte, para poder darte una respuesta, presentes para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que enviaste junto con tu solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que te sean requeridos. Si pasado dicho término Tú no has presentado los documentos, tu solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

• Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”

• Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”

• Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad” y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el “Comité de Privacidad”.

“AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

I. Cuando TÚ no seas el titular de los datos personales, o no puedas acreditar la representación del titular.

II. Cuando tus datos personales no obren en la base de datos del Responsable.

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO.

V. En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud.

VI. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.” efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si tú reiteras la solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Así también, te informamos que tienes derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Travel Shop o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

Solicitud de ejercicio derechos ARCO

Modificaciones al
aviso de privacidad

“AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se te hará conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de internet, por lo que te recomendamos verificarla con frecuencia; dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.

LEY FEDERAL

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

CONDICIONES GENERALES

I. INFORMACIÓN PREVIA AL VIAJE:

• Para evitar sorpresas desagradables, le recomendamos llegar con anticipación al aeropuerto: 3 horas antes en vuelos internacionales y 2 horas antes en vuelos nacionales.

• En algunos aeropuertos se cobran impuestos de salida, que no pueden ser incluidos en los boletos y, que deben ser pagados personalmente en dólares americanos o en moneda local.

• En el caso muy improbable de huelga o imposibilidad de la compañía aérea / de trenes / o marítima, para facilitar el transporte reservado, la única responsabilidad de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. será dar orientación y asistencia a los pasajeros.

• Para asegurar su traslado de llegada, cuando esté incluido, le agradeceremos contactar al operador local para notificar cualquier cambio en el vuelo de llegada.

• Es responsabilidad del viajero tener la documentación necesaria para su viaje, como pasaporte valido, visas, vacunas, etc.

• Todos los pasajeros están supeditados a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de ese organismo.

• Tres días antes de su regreso es conveniente reconfirmar los horarios de salida con la compañía aérea.

• Los servicios no utilizados no son reembolsables.

• Solicite a su agencia de viajes las condiciones generales del programa que ha contratado.

II. CONTRATACIÓN y PAGOS:

Apartado I. Regulares

SERVICIOS TERRESTRES: Para iniciar la contratación del viaje es indispensable un anticipo 20% del importe de los servicios terrestres. La fecha de liquidación del viaje será informada en la confirmación.

SERVICIOS DE TRANSPORTACIÓN: Para iniciar la contratación de cualquier transportación Aérea / Marítima / Terrestre; es indispensable el pago total del importe. La fecha de liquidación del viaje será informada al momento de la reservación de los espacios.

Apartado II. Ferias y Bloqueos

SERVICIOS TERRESTRES Y DE TRANSPORTACIÓN: Para iniciar la contratación del viaje es indispensable el pago total del importe de los servicios terrestres. De igual forma para iniciar la contratación de cualquier transportación Aérea / Marítima o Terrestre; es indispensable el pago total del importe. La fecha de liquidación del viaje será informada al momento de la reservación de los espacios.

La inscripción en cualquiera de los viajes incluidos en los catálogos o en la WebSite de AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. implica la total conformidad a todas y cada una de las condiciones estipuladas.

TIPO DE CAMBIO: Precios especificados en Dólares Americanos (USD), pagaderos al tipo de cambio del día establecidos por AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. Precios sujetos a cambio en caso de fluctuaciones por monedas locales.

LIQUIDACIÓN: El viaje deberá estar cubierto en su totalidad con treinta días naturales previos al inicio del viaje. Para los viajes dentro de temporadas altas, deberán estar cubiertos con Cuarenta y cinco días naturales previos al inicio del viaje. En caso de Ferias y eventos los viajes contratados en ese momento deberán cubrirse en su totalidad.

III. CANCELACIONES / ALTERACIONES:

Apartado I. Regulares

Por manejo de reserva: Todas las cancelaciones de servicios Internacionales ya confirmados generan un cargo de $50.00 USD. En servicios dentro de México el cargo será de $700.00 MXN. Por reservación.

SERVICIOS TERRESTRES:

AMÉRICA LATINA

Cuando el pasajero desista del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación será:

• 0% gastos si se efectúa antes de los 31 días de la iniciación del viaje.

• 20% del valor total del viaje Entre 30 y 21 días.

• 50% del valor total del viaje. Entre 20 y 16 días

• 100% del valor total del viaje. Entre 15 y 0 días

Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES. * No excluye el cargo “Por manejo de reserva”.

USA & CANADA.

Cuando el pasajero desista del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación será:

• 0% gastos si se efectúa antes de los 46 días de la iniciación del viaje.

• 10% de gastos por persona. Entre 45 y 40 días.

• 50% del valor total del viaje. Entre 39 y 31 días

• 100% del valor total del viaje. Entre 30 y 0 días

Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES. * No excluye el cargo “Por manejo de reserva”

EUROPA.

Cuando el pasajero desista del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación será:

• 0% gastos si se efectúa antes de los 35 días de la iniciación del viaje.

• $100 USD de gastos por persona. Entre 34 y 15 días.

• 50% del valor total del viaje. Entre 14 y 11 días

• 75% del valor total del viaje. Entre 10 y 03 días

• 100% del valor total del viaje. Dentro de las 48horas antes del inicio del viaje.

Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES. * No excluye el cargo “Por manejo de reserva”.

MEDIO ORIENTE Y ASIA

Cuando el pasajero desista del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación será:

• 0% gastos si se efectúa antes de los 45 días de la iniciación del viaje.

• 40% del valor total del viaje. Entre 44 y 30 días.

• 60% del valor total del viaje. Entre 29 y 15 días

• 80% del valor total del viaje. Entre 14 y 10 días

• 100% del valor total del viaje. Dentro de los 9 días antes del inicio del viaje.

Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES. * No excluye el cargo “Por manejo de reserva”.

MÉXICO

Cuando el pasajero desista del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación tendrá un cargo administrativo de $700 MXN, por reservación, aunado a las políticas de cancelación de acuerdo a lo siguiente:

• 20% del valor total del viaje. Entre 30 y 21 días.

• 30% del valor total del viaje. Entre 20 y 14 días

• 100% del valor total del viaje. Dentro de los 13 días antes del inicio del viaje.

Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES. * No excluye el cargo “Por manejo de reserva”.

Cuando por algún evento y/o temporada especial, estás condiciones cambien, serán notificadas en la confirmación de los servicios. Con independencia de la precedente penalización. El cliente está obligado a abonar los gastos específicos aplicados por las tarifas aéreas a utilizar y, en caso de cruceros, vuelos chárter y circuitos en autocar, las aplicadas por las compañías prestatarias.

Apartado II. Ferias y Bloqueos

Todos los destinos:

SERVICIOS TERRESTRES:  Cuando el viajero desista del viaje contratado los gastos serán la totalidad del importe del viaje 100%. Independiente a la cantidad de días previos al inicio del viaje. * Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES.

SERVICIOS DE TRANSPORTACIÓN: Cualquier transportación: Aérea / Marítima / Terrestre. Una vez emitido el cupón / ticket / billete. Es NO REEMBOLSABLE / ENDOSABLE / REVISABLE.

La no presentación del viajero (No Show) al inicio del viaje, supondrá la pérdida total del importe del paquete turístico.  Cuando la operadora mayorista, por causas de fuerza mayor, o para un mejor desarrollo de los servicios señalados, se vea obligada a alterar el orden de los mismos, e incluso a suspender cualquiera de sus excursiones o parte de ellos, contraerá únicamente la responsabilidad de sustituir o rembolsar el importe pagado por el viajero para dicha excursión, o por las partes de la misma no disfrutada.

RECLAMACIONES: Se tramitarán siempre por escrito (email) y presentando los comprobantes que acrediten el fallo o la erogación de pago por servicios no prestados, como máximo 30 días naturales a partir de la fecha de la finalización del viaje contratado. No son reembolsables los servicios no utilizados por los viajeros. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales.

PROCESO DE REEMBOLSO: Se tramitarán siempre por escrito (email) y presentando los comprobantes que acrediten el fallo o la erogación de pago por servicios no prestados, como máximo 30 días naturales a partir de la fecha de la finalización del viaje contratado. No son reembolsables los servicios no utilizados por los viajeros. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales.

RESPONSABILIDADES:

AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. organizadora de los paquetes turísticos detallados en el itinerario contratado, DECLARA explícitamente que actúa como intermediaria entre el usuario de estos paquetes por una parte y las entidades personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, tales como Empresas de Transporte, Hoteles, Restaurantes, otras Agencias de Viajes, etc. Por lo tanto, se compromete a solicitar los servicios especificados y de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos por cuenta del usuario. Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, la operadora mayorista organizadora sólo gestionará por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. declina toda responsabilidad por retrasos, anulaciones, huelgas o imposibilidad de las compañías aéreas de facilitar el transporte contratado, siendo por cuenta de los pasajeros los gastos que se originen. La operadora mayorista dará orientación y asistirá a los viajeros. La operadora mayorista declina toda responsabilidad por daños, heridas, accidente o irregularidades que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrir al viajero. Así mismo declina cualquier responsabilidad derivada de incumplimiento por parte del viajero de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. Es responsabilidad del viajero estar a tiempo para el inicio de cada uno de los servicios de itinerario, en caso contrario aceptará toda la responsabilidad de no poder disfrutar del servicio contratado. Cuando la operadora mayorista sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza, por causas ajenas al viajero, estará obligada a reembolsarle la parcialidad o totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado sin compensación adicional.

GENERALIDADES

Servicios

HOTELES: En el caso improbable que no se pueda respetar el hotel indicado por causas de fuerza mayor: como coincidencia de eventos políticos, grandes congresos, ferias, entre otros; se proporcionará el alojamiento en hoteles de similar categoría.

HABITACIONES: Las habitaciones dobles cuentan con una cama. Las “Twin” con dos camas. Las habitaciones triples tienen dos camas matrimoniales o plegables o “Roll Away”. Hay hoteles que no pueden proporcionar camas extras o las podrían ofrecer con costo adicional pagadero en destino. No aplica en Europa, Sudamérica y Asia.

RÉGIMEN DE ALIMENTOS: Según indicado en el itinerario contratado.

VISITAS Y EXCURSIONES: Según las indicadas en el itinerario contratado.

TRASLADOS: Incluidos desde aeropuertos a hoteles. Siempre que así estén confirmados en el itinerario contratado. En caso de cambio del vuelo previsto de llegada, es obligación del viajero contactar al número telefónico del operador local, indicados siempre en los cupones de servicio. Para el caso de llegadas por puertos, terminales de bus o tren, podrá representar un costo extra.

EQUIPAJE: En itinerarios por autobús, van, tren, ferries o lanchas; se incluye el transporte de una maleta con peso máximo de 23 kg. No en todos los casos está incluido el servicio de maleteros o manejo de equipaje. En caso de llevar más equipaje del autorizado su transporte quedará supeditado a la disponibilidad de espacio en los vehículos correspondientes. En los viajes en avión, las compañías aéreas autorizan los máximos de equipaje según la clase reservada. El equipaje no es parte del contrato de transporte, entendiéndose a efectos legales que el viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que sea colocado y que es transportado por cuenta y riesgo del viajero, sin que la operadora mayorista esté obligada a responder por la pérdida o daño que pudiera sufrir por cualquier causa.

*Exceso de peso o dimensiones o piezas, deberá ser cubierto por el viajero en destino según la empresa trasladista. Es responsabilidad del viajero el que dicho equipaje excedente quede a resguardo o sea trasladado a otro punto diferente al itinerario del viaje.

LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Ningún servicio que no aparezca claramente especificado en el itinerario contratado, ejemplo: propinas, alimentos, bebidas, lavandería, Wifi, “Resort fee”, impuestos locales, de aeropuerto, boletos aéreos, seguros, gastos por exceso de equipaje

REQUERIMIENTOS DE VIAJE: Es responsabilidad del viajero ir provisto de pasaporte, visas de entrada al país que viajará, vacunas, o cualquier otro requerimiento legal necesario para el ingreso o salida al país. La operadora mayorista declina toda responsabilidad por problemas y/o gastos que puedan surgir derivados de que algún viajero no lleve su documentación completa o de las decisiones de las autoridades migratorias.

POLIZAS DE ASISTENCIA: En los programas que esté claramente especificado la inclusión de alguna póliza de asistencia al viajero, AGENCIA DE VIAJES CRISAL® S.A. DE C.V. actuará únicamente como intermediario entre la compañía de asistencia y el viajero. Es responsabilidad del viajero comunicarse directamente con la compañía de asistencia o aseguradora.